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ZF Aftermarket conquista
o prémio Empresa do Ano de 2018 do mercado europeu de pós-venda automóvel

Ben Smart and the Award 2018

Leia a notícia completa sobre o prémio "Melhores Práticas" 2018 da Frost & Sullivan.

Prémio "Melhores Práticas" 2018

O prémio "Melhores Práticas" da Frost & Sullivan distingue as empresas a operar em mercados regionais e no mercado global pela sua liderança, inovação tecnológica, serviço ao cliente e desenvolvimento estratégico de produtos.

Para receber o Prémio Empresa do Ano da Frost & Sullivan o candiato deve demonstrar excelência em crescimento, inovação e liderança. Estas áreas são os pilares do sucesso futuro de uma companhia e preparam-na para cumprir os critérios que definem o Prémio Empresa do Ano.

A Frost & Sullivan nomeou a ZF Friedrichshafen AG como a Empresa do Ano no Mercado de Pós-Venda Automóvel Europeu.

Best Practices Award - European

Prémio "Melhores Práticas" 2018

O prémio "Melhores Práticas" da Frost & Sullivan distingue as empresas a operar em mercados regionais e no mercado global pela sua liderança, inovação tecnológica, serviço ao cliente e desenvolvimento estratégico de produtos.

Para receber o Prémio Empresa do Ano da Frost & Sullivan o candiato deve demonstrar excelência em crescimento, inovação e liderança. Estas áreas são os pilares do sucesso futuro de uma companhia e preparam-na para cumprir os critérios que definem o Prémio Empresa do Ano.

A Frost & Sullivan nomeou a ZF Friedrichshafen AG como a Empresa do Ano no Mercado de Pós-Venda Automóvel Europeu.

Best Practices Award - European

Processo de avaliação

  • Quadro de Pontuação de Apoio à Decisão
    Distinguida

    Como apoio à avaliação das melhores práticas em várias categorias de desempenho nos negócios, a Frost & Sullivan utiliza um Quadro de Pontuação de Apoio à Decisão personalizado. Esta ferramenta permite às nossas equipas de investigação e consultoria analisar objetivamente o desempenho de acordo com os critérios-chave comparativos abaixo indicados e atribuir pontuações nessa base. A ferramenta baseia-se numa escala de 10 pontos que permite nuances na avaliação do desempenho.

    Para o Prémio Empresa do Ano, os analistas da Frost & Sullivan avaliaram, separadamente, dois fatores-chave: Inovação Visionária e Desempenho e Impacto nos Clientes, com base nos critérios identificados abaixo.

    Inovação Visionária e Desempenho

    • 1.º critério: responder a necessidades não satisfeitas
    • 2.º critério: soluções visionárias através das megatendências
    • 3.º critério: implementação das melhores práticas
    • 4.º critério: estratégia do Oceano Azul
    • 5.º critério: desempenho financeiro

    Impacto nos clientes

    • 1.º critério: relação preço/desempenho
    • 2.º critério: experiência de aquisição dos clientes
    • 3.º critério: experiência de propriedade dos clientes
    • 4.º critério: experiência de apoio ao cliente
    • 5.º critério: valor da marca ("Brand Equity")

    A ZF Aftermarket foi a melhor dentro da sua área nas categorias "Inovação Visionária e Desempenho" e "Impacto nos Clientes" tendo obtido uma pontuação de 9 em 10.

    Distinguida

    Como apoio à avaliação das melhores práticas em várias categorias de desempenho nos negócios, a Frost & Sullivan utiliza um Quadro de Pontuação de Apoio à Decisão personalizado. Esta ferramenta permite às nossas equipas de investigação e consultoria analisar objetivamente o desempenho de acordo com os critérios-chave comparativos abaixo indicados e atribuir pontuações nessa base. A ferramenta baseia-se numa escala de 10 pontos que permite nuances na avaliação do desempenho.

    Para o Prémio Empresa do Ano, os analistas da Frost & Sullivan avaliaram, separadamente, dois fatores-chave: Inovação Visionária e Desempenho e Impacto nos Clientes, com base nos critérios identificados abaixo.

    Inovação Visionária e Desempenho

    • 1.º critério: responder a necessidades não satisfeitas
    • 2.º critério: soluções visionárias através das megatendências
    • 3.º critério: implementação das melhores práticas
    • 4.º critério: estratégia do Oceano Azul
    • 5.º critério: desempenho financeiro

    Impacto nos clientes

    • 1.º critério: relação preço/desempenho
    • 2.º critério: experiência de aquisição dos clientes
    • 3.º critério: experiência de propriedade dos clientes
    • 4.º critério: experiência de apoio ao cliente
    • 5.º critério: valor da marca ("Brand Equity")

    A ZF Aftermarket foi a melhor dentro da sua área nas categorias "Inovação Visionária e Desempenho" e "Impacto nos Clientes" tendo obtido uma pontuação de 9 em 10.

  • Matriz de apoio à decisão

    Depois de todas as empresas terem sido avaliadas de acordo com o Quadro de Pontuação de Apoio à Decisão, os analistas posicionaram os candidatos na matriz apresentada abaixo, o que lhes permitiu verificar quais empresas são realmente revolucionárias e quais ainda não atingiram o melhor nível operacional dentro da sua classe.

    Matriz de Apoio

    Depois de todas as empresas terem sido avaliadas de acordo com o Quadro de Pontuação de Apoio à Decisão, os analistas posicionaram os candidatos na matriz apresentada abaixo, o que lhes permitiu verificar quais empresas são realmente revolucionárias e quais ainda não atingiram o melhor nível operacional dentro da sua classe.

    Matriz de Apoio