Réponses aux questions les plus fréquemment posées
Quand créer une demande technique ?
Chaque fois que vous rencontrez des difficultés techniques, créez une demande au lieu d'envoyer un e-mail. Cela aidera ZF à s'assurer que nous répondrons à tous en temps voulu. Si votre contact habituel du support technique est absent, un autre collègue verra votre demande et vous recontactera. De plus, cela nous aidera à créer des articles de base de connaissances afin que vous puissiez répondre à vos propres demandes à l'avenir.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, nous avons probablement plus de demandes d'assistance que d'habitude et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Est-il possible de poser des questions sur des sujets liés à la garantie ?
Oui, vous pouvez poser des questions liées ou non, à la garantie, ainsi que pour les produits sous ou hors garantie.