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Présence internationale
sur tous les marchés

Pays dotés de centres de compétences pour applications hors route

« Vocation globale, action locale ! » – un slogan très répandu qui s'applique cependant parfaitement à ZF Aftermarket. Notre objectif est d'établir des standards mondiaux dans le service après-vente et d'agir flexiblement au niveau local. C'est pourquoi le réseau ZF Aftermarket est divisé en deux catégories de centres de compétences. ZF Aftermarket est représenté par des centres de compétences régionaux sur tous les marchés importants afin de garantir un approvisionnement complet et étendu. Les centres de compétences locaux sont ciblés sur les exigences locales.

« Vocation globale, action locale ! » – un slogan très répandu qui s'applique cependant parfaitement à ZF Aftermarket. Notre objectif est d'établir des standards mondiaux dans le service après-vente et d'agir flexiblement au niveau local. C'est pourquoi le réseau ZF Aftermarket est divisé en deux catégories de centres de compétences. ZF Aftermarket est représenté par des centres de compétences régionaux sur tous les marchés importants afin de garantir un approvisionnement complet et étendu. Les centres de compétences locaux sont ciblés sur les exigences locales.

Centres de compétences régionaux

  • Niveau de service 3, à savoir compétences de reconditionnement
  • Les tests sur bancs d'essais garantissent la qualité du neuf
  • Capacités étendues de diagnostic et d'intervention sur le terrain
  • Compétence en matière de formation
  • Processus de garantie ZF étendu
  • Stocks de pièces de rechange
  • Stocks d'unités d'échange standard

Centres de compétences régionaux

  • Niveau de service 3, à savoir compétences de reconditionnement
  • Les tests sur bancs d'essais garantissent la qualité du neuf
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Centres de compétences locaux

  • Près des clients finaux / flottes
  • Gamme de produits restreinte
  • Niveaux de service 1+2, à savoir remplacement de composants dans le véhicule
  • Capacité restreinte en matière de diagnostic et d'interventions sur le terrain
  • Acceptation de recours en garantie
  • Stocks réduits de pièces de rechange
  • Capacité de maintenance

Centres de compétences locaux

  • Près des clients finaux / flottes
  • Gamme de produits restreinte
  • Niveaux de service 1+2, à savoir remplacement de composants dans le véhicule
  • Capacité restreinte en matière de diagnostic et d'interventions sur le terrain
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Service efficace pour applications hors route

Organisation SAV efficace

Une équipe SAV spécialisée comprenant des collaborateurs du domaine Applications hors route et ZF Aftermarket, avec des représentants dans chaque région, analyse en continu les nouvelles et futures demandes de SAV, et les implémente de façon proactive dans les régions correspondantes. Les centres de compétences sont soutenus par un réseau étendu de points ZF Aftermarket et un réseau de partenaires disposant des compétences nécessaires dans le domaine des applications hors route.

Service efficace pour applications hors route

Organisation SAV efficace

Une équipe SAV spécialisée comprenant des collaborateurs du domaine Applications hors route et ZF Aftermarket, avec des représentants dans chaque région, analyse en continu les nouvelles et futures demandes de SAV, et les implémente de façon proactive dans les régions correspondantes. Les centres de compétences sont soutenus par un réseau étendu de points ZF Aftermarket et un réseau de partenaires disposant des compétences nécessaires dans le domaine des applications hors route.

Notre siège à Passau

Afin d'offrir un service rapide et complet, ZF dispose de grands centres de services sur tous les marchés importants. Le siège des activités SAV Hors route internationales se trouve à Passau.

ZF Friedrichshafen AG
ZF Aftermarket
Donaustr. 71, 94034 Passau
Phone +49 851 494 2482
Fax +49 851 494 2265

Le siège des activités SAV Hors route internationales

Notre siège à Passau

Afin d'offrir un service rapide et complet, ZF dispose de grands centres de services sur tous les marchés importants. Le siège des activités SAV Hors route internationales se trouve à Passau.

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ZF Aftermarket
Donaustr. 71, 94034 Passau
Phone +49 851 494 2482
Fax +49 851 494 2265

Le siège des activités SAV Hors route internationales

Centres de compétences régionaux

En Amérique du Nord/du Sud

Centres de compétences régionaux

En Russie/Asie centrale et en Afrique

Centres de compétences régionaux

En Asie/Pacifique