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ZF Aftermarket remporte le prix de l’Entreprise de l’année dans la catégorie Marché européen des pièces de rechange en automobile

Ben Smart et le prix 2018

Lire le communiqué de presse intégral au sujet du « Best Practices Award 2018 ».

Frost & Sullivan – Best Practices Award

Les Best Practices Awards de Frost & Sullivan distinguent des entreprises actives sur des marchés régionaux et internationaux pour leurs performances supérieures en matière de leadership, d’innovation technologique, de service à la clientèle et de développement stratégique de produits.

Pour se voir attribuer le prix Entreprise de l’année par Frost & Sullivan, un intervenant du marché doit démontrer son excellence en termes de croissance, innovation et leadership. Ces domaines constituent les bases d’un avenir florissant pour une entreprise et la préparent à répondre aux deux critères qui définissent le prix Entreprise de l’année.

Frost & Sullivan nomme ZF Friedrichshafen AG Entreprise de l’année sur le marché européen des pièces de rechange en automobile.

Best Practices Award – European

Frost & Sullivan – Best Practices Award

Les Best Practices Awards de Frost & Sullivan distinguent des entreprises actives sur des marchés régionaux et internationaux pour leurs performances supérieures en matière de leadership, d’innovation technologique, de service à la clientèle et de développement stratégique de produits.

Pour se voir attribuer le prix Entreprise de l’année par Frost & Sullivan, un intervenant du marché doit démontrer son excellence en termes de croissance, innovation et leadership. Ces domaines constituent les bases d’un avenir florissant pour une entreprise et la préparent à répondre aux deux critères qui définissent le prix Entreprise de l’année.

Frost & Sullivan nomme ZF Friedrichshafen AG Entreprise de l’année sur le marché européen des pièces de rechange en automobile.

Best Practices Award – European

Processus d’évaluation

  • Tableau de bord d’aide à la décision
    Récompensés

    Pour évaluer les bonnes pratiques à travers différentes catégories de performance opérationnelle, Frost & Sullivan utilise un tableau de bord d’aide à la décision taillé sur mesure. Cet outil permet à nos équipes de recherche et de consulting d’analyser objectivement les performances d’après les critères-clés de comparaison énumérés dans la section suivante et d’effectuer un classement en conséquence. Cet outil repose sur une échelle à 10 points qui permet de nuancer l’évaluation de la performance.

    Pour le prix Entreprise de l’année, les analystes de Frost & Sullivan ont évalué indépendamment deux facteurs-clés d’après les critères identifiés plus bas : la performance et l’innovation visionnaire d’une part, l’impact sur la clientèle d’autre part.

    Performance & innovation visionnaire

    • Critère 1 : répondre à des besoins insatisfaits
    • Critère 2 : scénarios visionnaires à travers les grandes tendances
    • Critère 3 : mise en œuvre de bonnes pratiques
    • Critère 4 : stratégie Océan bleu
    • Critère 5 : performance financière

    Impact sur la clientèle

    • Critère 1 : rapport prix-performance
    • Critère 2 : expérience d’achat du client
    • Critère 3 : expérience de propriété du client
    • Critère 4 : expérience d’assistance du client
    • Critère 5 : valeur de la marque

    ZF Aftermarket était la meilleure entreprise de son secteur industriel dans les catégories « Performance & innovation visionnaire » et « Impact sur la clientèle » avec une note de 9,0 sur 10.

    Récompensés

    Pour évaluer les bonnes pratiques à travers différentes catégories de performance opérationnelle, Frost & Sullivan utilise un tableau de bord d’aide à la décision taillé sur mesure. Cet outil permet à nos équipes de recherche et de consulting d’analyser objectivement les performances d’après les critères-clés de comparaison énumérés dans la section suivante et d’effectuer un classement en conséquence. Cet outil repose sur une échelle à 10 points qui permet de nuancer l’évaluation de la performance.

    Pour le prix Entreprise de l’année, les analystes de Frost & Sullivan ont évalué indépendamment deux facteurs-clés d’après les critères identifiés plus bas : la performance et l’innovation visionnaire d’une part, l’impact sur la clientèle d’autre part.

    Performance & innovation visionnaire

    • Critère 1 : répondre à des besoins insatisfaits
    • Critère 2 : scénarios visionnaires à travers les grandes tendances
    • Critère 3 : mise en œuvre de bonnes pratiques
    • Critère 4 : stratégie Océan bleu
    • Critère 5 : performance financière

    Impact sur la clientèle

    • Critère 1 : rapport prix-performance
    • Critère 2 : expérience d’achat du client
    • Critère 3 : expérience de propriété du client
    • Critère 4 : expérience d’assistance du client
    • Critère 5 : valeur de la marque

    ZF Aftermarket était la meilleure entreprise de son secteur industriel dans les catégories « Performance & innovation visionnaire » et « Impact sur la clientèle » avec une note de 9,0 sur 10.

  • Matrice d’aide à la prise de décision

    Après avoir évalué toutes les entreprises en suivant le tableau de bord d’aide à la décision, les analystes placent les candidats sur la matrice présentée ci-contre afin de visualiser ceux qui se démarquent clairement et ceux qui ne comptent pas encore parmi les meilleurs de leur catégorie.

    Support Matrix

    Après avoir évalué toutes les entreprises en suivant le tableau de bord d’aide à la décision, les analystes placent les candidats sur la matrice présentée ci-contre afin de visualiser ceux qui se démarquent clairement et ceux qui ne comptent pas encore parmi les meilleurs de leur catégorie.

    Support Matrix
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