7 novembre 2022
Temps de lecture : 5 minutes

C'est gratuit, simple et utile pour tous : une demande de devis est le premier contact avec un client. Si sa demande est traitée dans les délais, il y a de fortes chances qu'elle se transforme en une prestation, une facture. Dans le même temps, de plus en plus d'automobilistes utilisent internet pour rechercher un garage. Il est temps de passer aux devis en ligne !

Pourquoi proposer des devis en ligne pour son garage ?

Avec la crise sanitaire et économique, la digitalisation s'est accélérée. L'entretien automobile ne fait pas exception. Les français utilisent Internet pour préparer leur voiture aux réparations. Cela signifie qu'en 2022, un garage sans présence en ligne est invisible. C'est pourquoi être référencé sur Google My Business, avoir une page Facebook ou même un site internet est si important. Si votre garage n'apparaît pas dans les résultats lorsqu’un client recherche un garage à proximité, il se rendra chez un concurrent. C'est aussi simple que cela !

Cette accélération digitale se ressent surtout lors d’un devis. Pour faire une demande de devis auprès d’un garage, les clients ont trois options :

• Le téléphone, le moyen le plus classique

• Allez directement au garage

• Faire sa demande en ligne

Les automobilistes accordent de l'importance sur la possibilité de faire une demande de devis en ligne. Connaître le coût des réparations est la principale raison pour laquelle les automobilistes utilisent Internet. Cela s'explique notamment par le coût de l'entretien des voitures, qui est un poste de dépenses important pour les Français. Donc, ils veulent et ont besoin de connaître le prix.

Ainsi, le devis est l'une des caractéristiques prioritaires de l’automobiliste qui doivent être proposées par les garages. Malheureusement, il y a un décalage entre ce que l’automobiliste attend et ce que propose le garage.

Votre force c’est la proximité

Faites le test ! vous verrez que les résultats sont localisés. Autrement dit, si vous êtes à Puteaux, vous indiquez « garage » dans la barre de recherche Google, et Google fournira une carte de Puteaux qui comprend une première liste de garages à Puteaux, comme le montre cette capture d'écran.

Qu’est-ce-que l’on constate ? notez qu'en plus des coordonnées et des heures d'ouverture, deux garages disposent d’un site internet. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur "SITE WEB" pour accéder directement sur leur site et voir si vous pouvez faire une demande de devis. En revanche, le troisième garage est Hors-jeu.

Que recherche le client sur internet ?

Le futur client sait qu’il va devoir prendre rendez-vous pour ses freins, il va chercher un garage sur internet. Il choisira nécessairement un garage avec un site internet. Ensuite, il les comparera selon les informations disponibles.

Plus une page internet est ancienne et moins elle contient de contenu, plus le clic de fermeture est rapide. En revanche, plus un site internet, adapté aux téléphones mobiles contient des informations claires et utiles, plus les futurs clients voudront contacter ce garage.

Si le site propose un formulaire de contact, un formulaire de demande de devis, un formulaire de rendez-vous, il y a de grandes chances que le client l'utilise, car ils sont là pour aider le client dans son choix.

En résumé

Comment recevoir des devis et attirer la clientèle dans votre atelier ?

• Avoir un site internet adapté aux mobiles

• Avoir un formulaire de demande de devis simple d’utilisation (fonctionnalité la plus recherchée)

A propos de l'auteur

Frédéric Couturier

"Qui a dit que le freinage n'évoluait jamais?."


Fonction

  • Chef de produits freinage et embrayage


Carrière

  • Plus de 30 ans à l'Aftermarket et 14 ans en marketing


Sujets de prédilection

  • Les évolutions des systèmes de freinage