Antworten auf die meistgestellten Fragen
Wann sollte ich eine technische Anfrage stellen?
Wenn Sie technische Probleme haben, erstellen Sie bitte eine Anfrage, anstatt eine E-Mail zu schicken. So kann ZF sicherstellen, dass wir alle Anfragen zeitnah beantworten. Wenn Ihr üblicher technischer Support-Mitarbeiter nicht verfügbar ist, wird ein anderer Support-Mitarbeiter Ihre Anfrage sehen und sich bei Ihnen melden. Außerdem hilft uns dies bei der Erstellung von Artikeln in der Wissensdatenbank, damit Sie in Zukunft Ihre eigenen Anfragen beantworten können.
Wie lange dauert es eine Antwort zu bekommen?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, haben wir höchstwahrscheinlich mehr Support-Anfragen als üblich und werden unser Bestes tun, um uns so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden.
Ist es möglich Fragen zu Garantie und nicht garantiebezogenen Themen zu stellen?
Ja, Sie können Fragen zur Garantie und zur Nicht-Garantie sowie zu Produkten innerhalb und außerhalb der Garantie stellen.