Respostas às Perguntas mais Frequentes

Quando Devo Criar Uma Consulta Técnica?

Sempre que tiver dificuldades técnicas, crie um caso em vez de enviar um e-mail. Isso ajuda a ZF a garantir que responderemos a todos em tempo hábil. Se o seu representante de suporte técnico habitual estiver fora do escritório, outro colega de suporte verá sua consulta e entrará em contato com você. Além disso, isso nos ajuda a criar artigos da base de conhecimento para que você possa responder às suas próprias perguntas no futuro.

Quanto Tempo Leva Para Obter Uma Resposta?

Nós nos esforçamos para responder a todas as consultas dentro de 24 horas. Se você não receber uma resposta dentro desse prazo, provavelmente teremos mais solicitações de suporte, como de costume, e faremos o possível para entrar em contato com você o mais rápido.

É Possível Fazer Perguntas Sobre Tópicos Relacionados à Garantia?

Sim, você pode fazer perguntas relacionadas à garantia bem como a respeito de produtos que estão dentro ou fora dela.